Rapport d’Audit Organisationnel – Delegation Generale au Pelerinage
Contexte general et justification de l’audit
La gestion du pelerinage aux Lieux Saints de l’Islam constitue une preoccupation majeure des pouvoirs publics, dans un pays ou la grande majorite de la population est de confession musulmane. Le pelerinage, cinquieme pilier de l’Islam, mobilise chaque annee un nombre croissant de fideles : pour l’edition 2024, le Senegal a enregistre 12 860 inscrits, dont 11 000 convoyés par le prive et 1 860 par l’Etat.
Activite multisectorielle, le pelerinage implique de nombreux acteurs, notamment les voyagistes prives et les administrations publiques chargees du transport aerien, de la sante et de la securite. Son organisation est un processus continu ou chaque edition prepare la suivante.
Malgre les efforts financiers consentis par l’Etat, de nombreuses difficultes persistent : retards de vols, cherte des forfaits, bagages perdus, pelerins laisses a Dakar, conditions d’accueil jugees indignes, defaillances de l’encadrement et controle insuffisant des voyagistes prives. C’est dans ce contexte que le Ministre a sollicite l’accompagnement du Bureau Organisation et Methodes (BOM) pour un audit organisationnel.
Points clés de l’audit
Etat des lieux organisationnel
Analyser la structuration et le fonctionnement actuel de la Delegation Generale au Pelerinage.
Identification des dysfonctionnements
Reperer les aspects organisationnels susceptibles de contrarier le bon fonctionnement de la delegation.
Schema organisationnel
Concevoir une organisation adaptee aux ambitions du Ministre et aux exigences du pelerinage.
Inventaire des effectifs
Etablir un inventaire sommaire des effectifs et profils actuellement en poste.
Definition des postes necessaires
Identifier les postes de travail indispensables au fonctionnement optimal de la DGP.