Rapport d’Audit Organisationnel – CMU
Contexte general et justification de l’audit
La Direction generale de l’Agence de la Couverture Maladie universelle (CMU) a sollicite l’accompagnement du Bureau Organisation et Methodes (BOM) dans le cadre de son projet de reorganisation. Soucieuse d’ameliorer les performances globales de l’Agence, la nouvelle equipe manageriale souhaite examiner la structuration et le fonctionnement des services afin de corriger les dysfonctionnements.
Creee par le decret n2015-21 du 7 janvier 2015, l’Agence de la CMU constitue un tournant majeur dans l’evolution du dispositif institutionnel de gestion de la couverture maladie au Senegal. Placee sous la tutelle technique du Ministere de la Sante et de l’Action sociale, elle assure la promotion des mutuelles de sante et des mutuelles sociales.
Dans le cadre de son contrat de performance, l’Agence s’est engagee a etendre la couverture maladie de base a 77% de la population. Au 31 decembre 2016, le taux de couverture maladie, tous regimes confondus, est estime a 46,8%. A cette date, 671 mutuelles etaient en place, representant un taux de penetration de 16% de la population.
Points clĂ©s de l’audit
Analyse de la structuration et du fonctionnement
Examiner l’organisation interne, identifier les dysfonctionnements et evaluer les conditions de performance des agents.
Evaluation des engagements de performance
Apprecier l’etat d’avancement des objectifs fixes dans le contrat de performance, notamment l’extension de la couverture maladie.
Recommandations organisationnelles
Proposer des modeles organisationnels adaptes et formuler des recommandations pour accompagner la reorganisation.